پرسشنامه عوامل موثر بر کیفیت خدمات سازمان

Inventory factors affecting the quality of services

دانلود پرسشنامه عوامل موثر بر کیفیت خدمات سازمان

هدف: بررسی عوامل پنج گانه موثر بر کیفیت خدمات سازمان (عوامل ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین، همدلی)
تعداد سوال: ۲۲
تعداد بعد: ۵
شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد

فرمت فایل دانلود فرمت فایل: WORD

تعداد صفحات تعداد صفحات: 2

برچسب‌ ها: , ,