پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه

توضیحات:
این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد ۲۰ سوالی با طیف ۴ درجه ای (از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم) می باشد که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار می دهد:
– صدور: سوالات ۱ تا ۴
– خسارت: سوالات ۵ تا ۸
– صدور و خسارت: سوالات ۹ تا ۲۰
منبع اصلی پرسشنامه در درون متن آورده شده است. 

مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
در قالب فایل word و قابل ویرایش