پرسشنامه رفتار مصرف کننده لرمن

دانلود پرسشنامه رفتار مصرف کننده لرمن
 (شامل پرسشنامه استاندارد،مقاله بیس، مولفه، امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)
پرسشنامه رفتار مودبانه و شکایت آمیز مصرف کننده توسط Lerman در سال ۲۰۰۶ ساخته شده است که از ۶ گویه و ۲ خرده مقیاس ادب مثبت (۳ سوال) و ادب منفی (۳ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رفتار مودبانه و شکایت آمیز مصرف کننده بکار می رود.
نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت ۵ نقطه ای می باشد که برای گزینه های «کاملاً مخالفم»، «مخالفم»، «نظری ندارم»، «موافقم» و «کاملاً موافقم» به ترتیب امتیازات ۱، ۲، ۳، ۴ و ۵ در نظر گرفته می شود.

 روایی و پایایی پرسشنامه
قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه­ گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­دهد.

 روایی و پایایی این پرسشنامه ذکر شده است.

 هدف: سنجش میزان رفتار مودبانه و شکایت آمیز مصرف کننده (ادب منفی و ادب مثبت)
 تعداد سوال: ۶
 تعداد بعد: ۲
 تعداد صفحات: ۴
 پایایی و روایی: دارد (خارجی)
 مقاله بیس: دارد (دو مقاله انگلیسی)
 مولفه : دارد( سوالات مربوط به هر مولفه مشخص است)
 شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
 منبع: دارد
 نوع فایل: ورد آفیس word
 پرسشنامه کاملا استاندارد است