شاخص رضایت مشتری
دانلود پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری حقیقی و همکاران (۱۳۸۹؛ به نقل از هادی نژاد، ۱۳۹۳). (شامل پرسشنامه استاندارد،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه) معرفی پرسشنامه پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری حقیقی و همکاران (۱۳۸۹؛ به نقل از هادی نژاد، ۱۳۹۳) شامل ۸سوال است. پایایی قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در […]توضیحات بیشتر و دانلود